Klachtenprocedure

 

We doen er alles om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Als u een vraag heeft kunt u  die altijd stellen aan onze afdeling Klantenservice. Zij helpen u graag verder. Onze medewerkers doen hun best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan helaas toch
gebeuren dat u zich desondanks niet naar volle tevredenheid geholpen voelt. 

Wat doen wij met uw klacht?

Onze klachtenafdeling doet er alles aan om uw klacht op een goede en snelle manier op te lossen. Wij hebben als doel om binnen 3 werkdagen telefonisch contact met u op te nemen om uw klacht te bespreken. Graag ontvangen wij hiervoor uw telefoonnummer en de dagen
en tijdstippen waarop u het beste bereikbaar bent (op werkdagen tussen 9.00 en 17.00). Wij analyseren en registeren alle klachten die bij ons binnenkomen. Op basis daarvan verbeteren wij onze organisatie en processen. Uw klacht geeft ons op die manier een kans
om onze diensten steeds verder te verbeteren.

 

Waar kunt u uw klacht naar toe sturen?

Om uw klacht op een goede en snelle manier af te handelen, vragen wij u vriendelijk om de
volgende informatie:

  • Uw naam

  • (Bij een zakelijke vraag) De bedrijfsnaam en uw functie

  • Het adres

  • Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres en postadres)

  • Een zo duidelijk mogelijke omschrijving van uw klacht

  • Factuurnummer(s) (als die relevant zijn voor de vraag of klacht)

  • Zoveel mogelijk relevante documenten (als bijlagen meesturen)

 

Deze informatie stuurt u bij voorkeur per e-mail naar: info@voordeligaanbod.nl

 

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam:             Voordeligaanbod

Adres:                      Schelluinsevliet 23 4203NB Gorinchem

Telefoon:                  +31 (0) 782039303

Email algemeen:        info@voordeligaanbod.nl

Website:                  www.voordeligaanbod.nl

Kvk nummer:              70699879

Openingstijden:         Maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:30 uur

Contact
  • Facebook Social Icon
  • Instagram

KENNIS DELEN

Kennis en ervaring maken machtig. Dat geldt ook voor Voordeligaanbod. We weten welke wegen we moeten bewandelen om uw vraag te beantwoorden of om uw probleem snel op te lossen. Die kennis en ervaringen delen we graag met u als Nederlandse consument.

CONTACT

Schelluinsevliet 23

4203 NB Gorinchem

+31 (0) 782039303

info@voordeligaanbod.nl

klantenservice@voordeligaanbod.nl

Kvk: 70699879

Cire-ID: I-21330120

Btw: NL001207364B28

© 2020 by Voordeligaanbod